Marketing, tra scienza e mito.

Ci addentriamo nel mondo affascinante del marketing, un termine che probabilmente molti di voi hanno sentito spesso, ma che potrebbe risultare sfuggente nella sua complessità. Quindi, cercherò di spiegarlo in modo chiaro e accessibile.

Il marketing è una disciplina vitale nel contesto del mondo moderno e dell’economia globalizzata. Ma come viene percepito dalla popolazione? Beh, la percezione del marketing può variare notevolmente a seconda dell’esperienza e delle conoscenze individuali. Alcune persone possono associare il marketing a pubblicità invadente e manipolatrice, pensando a messaggi persuasivi che cercano di venderci qualcosa che potremmo non avere realmente bisogno. Altri, invece, potrebbero apprezzare il marketing come una forma di comunicazione che rende disponibili informazioni e prodotti utili che facilitano la nostra vita quotidiana. Quindi, la percezione del marketing può essere sia positiva che negativa, ma in realtà il marketing è molto più di quello che solitamente viene percepito superficialmente.

Definiamo dunque il marketing. In termini essenziali, il marketing è il processo di identificazione, creazione e soddisfazione dei bisogni e dei desideri del mercato. Si tratta di un’attività strategica che coinvolge la gestione dei prodotti, la promozione, la distribuzione e la determinazione dei prezzi. Non è solo pubblicità o vendita, ma un’intera filosofia che guida il modo in cui le organizzazioni pensano e interagiscono con i clienti.

Il marketing si basa sulla comprensione approfondita dei consumatori e dei mercati target. I professionisti del marketing analizzano i comportamenti dei consumatori, le tendenze di mercato e la concorrenza per sviluppare strategie che permettano di creare e comunicare valore ai clienti. Oltre a identificare quali prodotti o servizi soddisfino meglio le esigenze dei clienti, il marketing si preoccupa anche di come posizionare tali offerte sul mercato, raggiungendo gli utenti in modo efficace e coinvolgendoli in un dialogo bidirezionale.

Un concetto chiave del marketing è la creazione di un valore reciproco. Le imprese mirano a offrire prodotti o servizi che siano utili, funzionali e soddisfacenti per i consumatori, e in cambio, i consumatori forniscono alle imprese il valore economico acquistando tali offerte. Quando questo scambio è bilanciato e soddisfa entrambe le parti, si crea una relazione di fiducia tra l’azienda e il cliente.

L’evoluzione digitale e il crescente ruolo delle tecnologie hanno portato il marketing a nuovi livelli, con il marketing digitale che si è imposto come uno degli aspetti più rilevanti nel contesto contemporaneo. Ciò implica l’utilizzo di piattaforme online, social media, analisi dei dati e strumenti di automazione per raggiungere gli utenti in modo mirato e personalizzato.

Il marketing è molto più di semplice comunicazione o vendita; è una disciplina che cerca di comprendere i bisogni del mercato e offre soluzioni pertinenti. È una scienza, ma anche un’arte, poiché richiede creatività, empatia e una profonda comprensione del comportamento umano. Il marketing influenza le nostre scelte quotidiane, ma quando è ben fatto, è in grado di creare valore sia per le imprese che per i consumatori, stabilendo relazioni a lungo termine basate sulla fiducia e la soddisfazione reciproca.

Inoltre il marketing si differenzia ancora in operativo e strategico con notevoli differenze tra i due comparti, due componenti fondamentali del marketing aziendale. Questi due aspetti lavorano insieme per creare un quadro completo della strategia di marketing di un’azienda.

Cominciamo dal marketing strategico. Immaginate il marketing strategico come la fase di pianificazione a lungo termine, la “visione d’insieme” che guida l’azienda nella sua direzione complessiva. Qui, i manager e i responsabili del marketing si concentrano sulla definizione degli obiettivi chiave dell’azienda, identificando il pubblico di destinazione, analizzando i mercati e la concorrenza e, infine, sviluppando una strategia di posizionamento unica. Questo processo richiede una profonda comprensione dell’ambiente esterno, delle tendenze di mercato e delle esigenze dei clienti. La fase strategica può riguardare decisioni su quali mercati target affrontare, quali prodotti o servizi sviluppare o migliorare, e come differenziarsi dalla concorrenza.

Una volta che la strategia è definita, entriamo nella fase del marketing operativo. Questo è il livello dell’attuazione, in cui vengono messe in pratica le decisioni prese nella fase strategica. Il marketing operativo si concentra su attività concrete e tattiche, come la pianificazione di campagne pubblicitarie, la creazione di contenuti, l’esecuzione di azioni promozionali e la gestione delle relazioni con i clienti. Qui, i professionisti del marketing traducono la visione strategica in azioni specifiche per raggiungere gli obiettivi di business dell’azienda. Le decisioni operative possono riguardare il mix di prodotto, il prezzo, la distribuzione e la promozione, cercando sempre di adattarsi alle esigenze e alle aspettative del pubblico di riferimento.

In sostanza, il marketing strategico guarda l’azienda dall’alto, definendo il “cosa” e il “perché” delle azioni di marketing, mentre il marketing operativo guarda l’azienda dal basso, concentrandosi sul “come” e sull’attuazione pratica delle strategie. Questi due livelli di marketing sono interconnessi e complementari. La strategia fornisce una guida fondamentale per le decisioni operative, mentre le attività operative contribuiscono a realizzare la strategia e ad adattarla in base alle risposte e ai risultati sul campo.

Una metafora utile per comprendere la differenza è quella di una mappa (marketing strategico) e un’auto (marketing operativo). La mappa ci indica la direzione in cui dobbiamo andare, ci guida verso la nostra destinazione (gli obiettivi aziendali). L’auto è ciò che ci porta fisicamente da un punto all’altro, eseguendo le istruzioni della mappa. Senza una mappa, l’auto potrebbe viaggiare alla deriva; senza un’auto, la mappa rimarrebbe solo un pezzo di carta.

Il marketing strategico e il marketing operativo sono due componenti interconnesse che lavorano insieme per raggiungere il successo aziendale. Capire le differenze tra questi due aspetti ci permette di apprezzare l’importanza della pianificazione strategica nel guidare le attività operative e di realizzare una visione di marketing coerente e di successo per l’azienda. Continueremo ad esplorare entrambi questi aspetti del marketing nelle nostre lezioni, cercando di acquisire una visione completa e approfondita di questa stimolante disciplina.